問い合わせから完成までの流れ
当店への問い合わせ＆依頼方法は次の３パータン
①お電話 03-3835-8847 （直接話せる）
②お問い合わせフォームから （自分のペースで進められる。記録を残せる）
③ラインでの問い合わせ（メールはあまり利用しないので、ラインでやりとりがしたいお客様用です）
当店から営業のご案内等することはございませんのでお気軽にお問い合わせくださいませ。
来店希望
「直接会って色々相談したい！」
「ジュエリーリフォームする価値があるのか見てもらいたい！」
「オリジナル枠を直接手に取って見てみたい！」
リフォームするお品物をお持ちください。デザイナー兼宝石鑑定士が直接お客様のお話を伺い、過去の作品例などをご覧頂きながら簡単なデザインスケッチやご提案、お見積もりをさせて頂きます。
ご予約フォームまたはお電話（03-3835-8847）にてご予約の上、ご来店お願いいたします。
営業日：
月曜日 10:00〜19:00 （第２、第４休み）
火曜日 10:00〜19:00
水曜日 10:00〜19:00
木曜日 10:00〜19:00
金曜日 10:00〜19:00
土曜日 10:00〜19:00
＊日曜日、祭日、第２、第４月曜日はお休みになりますのでご注意ください。
メールで問い合わせ希望
「遠方で来店出来ない」
「忙しくて時間が合わない」
大丈夫です！北は北海道から南は石垣島まで、実際にお会いすることなく沢山のお客様にご利用頂いております。
打ち合わせ方法はメールやお電話にて、お写真を添付したり言葉を尽くして進めて参ります。そのやりとりは何往復にもなることがありますが、どうぞその時間も楽しんで頂きながら素敵なジュエリーを作ってまいりましょう。
デザイナー兼宝石鑑定士が対応させて頂きますので、ご遠慮なく何でもお尋ね下さい。
出来上がりまでの流れ（１〜６）
１。十分なご相談
●どんなジュエリーを作りたいか具体的なイメージがある
ご希望をできるだけ具体的にお伝え下さい。
雑誌の切り抜き、インターネット上の作品例などあればご提示ください。
●アイデアはあるが相談しながら進めたい
- 記念の品、何か特別な想いがありデザインに反映させたい
- 考えているイメージはあるがデザインは決まっていない
過去の作品例などご覧頂きながらご一緒に考えてまいります。
どんなに素敵に出来上がってもお客様に似合わない、着ける機会がないジュエリーではリフォーム・オーダーメイドの成功とは言えません。
お客様のTPO、ファッション、想いなどを伺いながら満足度１００％の作品を目指します。
●手持ちのジュエリーの価値を知り、その上で何を作るか検討したい
当店デザイナーは宝石鑑定士の資格を持ち、石の価値などにも詳しい知識がございます。
どうぞお気軽に何でもお尋ね下さい。
参考：ジュエリーコラム『ジュエリーリフォームする価値はありますか？(c23)』
２。デザイン画とお見積もりのご提示
デザイン画（２〜３点）の提示
この時点でご提案するデザインは打ち合わせを経ておりますので、全く違うデザインをご提示するのではなく、かなり絞り込んだご提案となります。
＊物によってはデザイン画を省略する場合がございます。
正式な見積もりの提示
最終お支払い金額はお見積もりよりお高くなることはございません。
お見積もり金額より地金類など下取りさせていただきます。相殺した金額がお支払いいただく金額でございます。
参考：
ジュエリーコラム『デザインを提案するだけではない、デザイン画の大切な役割 (c52)』
ジュエリーコラム『ジュエリーリフォーム依頼する前に確認する３つの事(c35)』
ジュエリーコラム『実はご来店の１割は他店でリフォームしたけど気に入らなかったリフォームのやり直し、失敗(c32)』
３。デザイン決定⇨製作開始
当店併設の自社工房にて熟練の職人が手作りいたします。
出来上がりまで楽しみにお待ち下さい。
＊ご発注後のデザイン変更やキャンセルはお受けできません。
＊お作りする物によってはお内金（お見積額の３〜５割）を頂く場合がございます。
４。納期
完全手作り：2〜3ヶ月
オリジナル枠利用、プチネックレス等：1〜1.5ヶ月
＊時期や混雑状況、難易度によって変りますことご了承ください。
５。完成、お支払いとお渡し
基本的にお品物が出来上がりましたら、メールにてお写真とお支払い額（下取り地金を相殺した金額）をお知らせいたします。
出来栄えなどをご確認頂き、ご不明な点や気になる点などございましたら遠慮なくお申し付け下さい。
ご満足頂けましたらお支払いをお願いいたします。
・ご来店にて納品の場合：
現金、もしくは事前のお振込にてお願いいたします。（お振込み手数料はご負担下さい）
＊当店はカードの取り扱いはございません。
・配送をご希望の場合：
銀行振込にてお代金をお振込み下さい。（お振込み手数料はご負担下さい）
入金確認後、宅急便（保険付き貴重品扱い）元払いにてお送りいたします。(ご請求額が5万円以上の場合は送料はサービス）
到着後、サイズ感、つけ心地等ご確認ください。
ジュエリーの送付について
当店への発送方法は宅急便、郵便書留、ゆうパック、レターパック（赤）などご利用下さい。
宝石、ジュエリー類が傷つかないよう十分な梱包をお願いいたします。
今まで紛失等の事故は一度もございませんが、ご不安な方には保険付き宅急便をご案内しております。
当店への送料はご負担お願いいたします。
出来上がり時の発送料はご請求金額が５万円以上の場合当店にて負担いたします。
送付先
〒110-0016 東京都台東区台東3-44-2 エスポワールビル2F
TEL：03-3835-8847
株式会社ジェムプラス
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修理について
当店は一からお造りするリフォームとオーダーメイドに特化したショップです。
- 当店でお造りいただいた作品についてはいつでもメンテナンス、お修理を承ります。
- 他店様でご購入になられた品物の修理のみは基本的に受け付けておりません。