ご注文の流れ

依頼方法は2パターン

来店可能

「直接会って話がしたい!」「いろいろ聞きたい!」「ジュエリーリフォームする価値があるのか見てもらいたい!」
実際にお品物を拝見でき、お客様にお会いできるので、その場でより具体的なご提案が可能かと思います。

当店は完全予約制です。お電話(tel:03-3835-8847)またはメールにてご予約をお願いいたします。
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遠方、多忙につき来店できない

大丈夫です。当店では北は北海道から南は石垣島までお客様とお会いすることなくたくさんのお客様がジュエリーリフォームを実現しています。方法はメールやお電話にて、そのやりとりは何度もになることもありますが、その時間もワクワク楽しいひとときです。どうぞご心配なくお問い合わせください。

その際に以下の情報をお伝えいただけると助かります。

  1. リフォームしたいアイテムは何ですか?
  2. 何を作りたいですか?(相談の上決めたい)
  3. どのようなデザインをご希望ですか?(希望がある。相談の上決めたい)
  4. 希望がありだいたいいくらかかるか尋ねたい。
  5. その他、デザイナーに伝えたい情報(記念の品物、何か特別の思いなど)
  6. リフォームする価値があるか?分からないので相談したい。
  7. その他なんでもご質問ください。

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Step1. 打ち合わせ

ご来店のお客様へ

  • 当店の打ち合わせは、時間にゆとりを持った、お客様1組限定の完全予約制です。お待たせする事もありませんし、周りの目を気にする事もありません。
  • 地金や宝石についての質問やジュエリー全般の疑問など、どんなことでもお尋ねください。鑑定士の資格をもつ経験豊富なデザイナーが丁寧にお答えします。
  • お客様とのお話の中からインスピレーションをいただき、過去の作品例を見ながら、簡単にデザイン、ざっくりとしたお見積もりなどご提示しながら進めて参ります。
  • オリジナルリング枠を手にとってご覧いたけます。
  • 最終的にデザイン画をお書きして、正式なお見積もりをご提示いたします。
    (プチリーフォーム、オリジナルリング枠をご利用の場合は、デザイン画は作成いたしません。また場合によってはデザイン画作成を省略させて頂く場合がございます。)

メールまたは電話のみでジュエリーリフォームを進めたいお客様へ

  1. メールまたはお電話にてご相談させていただきます。メールの場合、画像を添付できますのでイメージを掴みやすいです。
  2. やりとりを重ね、「依頼してみたい」とお考えの場合、リフォームしたい宝石類、ジュエリーをお送りください。(まだ最終発注ではありません)下取りご希望のジュエリーも合わせてご同封ください。
    発送方法は宅急便、郵便書留、メール便などご利用ください。箱などに入れて宝石、ジュエリー類が傷つかないよう梱包お願いいたします。
    今まで紛失等の事故は一度もございませんが、ご不安な方には保険付き宅急便をご案内しております。佐川急便運送保険   
  3. お品物到着後さらにメール、お電話でご相談を重ねます。お客様のTPO、ファッション、ご予算などなんでもお気軽にお伝えください。お客様のお好きなデザインを絞り込んでまいります。
  4. 当店の豊富な過去事例の中からサンプル画像をご提示し、出来上がりイメージをより分かりやすご提示いたします。

Step 2. デザインのご提案、正式ご注文

  • デザイン画にてご提案をさせていただく場合は、デザインを2~3パターンお描きし、それぞれのお見積もり金額を提示いたします。
  • 当店オリジナル枠に実際に石を乗せてみることができるので出来上がりをイメージしやすいです。遠方のお客様にはお写真を撮ってメールにてお送りいたします。

ジュエリーデザインの解説ページ

  • ここでご提示したお見積もりは、これ以降に変わることはありません。ご満足いただけましたら正式にご注文ください(ご注文確定)
  • 制作スタート後のデザイン変更やキャンセルは、お受けする事ができません。また、お作りする物によっては、事前に内金(お見積額の3〜5割)をいただく場合もございますのでご了承ください。
  • 納期はお品物の難易度にもよりますが、デザイン画からの手作りの場合で1〜1.5ヶ月、オリジナル枠をご利用の場合は1ヶ月ほどが目安となります。ご注文の際におおよその納期をお伝えいたしますが、ご希望があればお伝えください。
  • 宝石を外した後の枠やチェーン、お使いにならないジュエリーの地金は下取りさせていただき、出来上がり代金から引かせていただきます。詳しくはFAQ『Q.09 不要になった枠やダイヤモンドは、買い取ってくれますか?』をご覧ください。

Step 3. 自社工房にて、職人が手作りいたします

meeting

  • ご注文いただきましたジュエリーはすべて、当店サロン併設の自社工房にて、熟練の職人が1つ1つ丁寧にハンドクラフトで制作しております。サロン・工房の様子
  • ほぼすべての工程を当店内で完結しますので、お客様からお預かりした大切な宝石を紛失してしまう恐れもございません。

Step 4. 完成、お支払い納品までの流れ

  • 完成後、お写真をお送りいたしますので出来栄えなどをご確認ください。この時点での修正等、可能な限り対応させていただきます。
  • ご来店いただける場合
    ご来店時に現金でお支払いください。またはご来店前に、銀行振込にてお支払いください。
  • 配送ご希望の場合
    銀行振込にてお代金をお振込みください。入金確認後に発送いたします。お振込み手数料はご負担ください。
  • なお誠に申し訳ございませんが、クレジットカードや分割払いの取り扱いはございません。
  • お品物は宅急便、保険付き貴重品扱いにてお送りいたします。
  • お品物到着後、サイズなどご確認ください。この時点での修正も、可能な限り対応いたします。
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ジュエリーリフォームざまきドットコムへようこそ。当店は宝石の街、東京、御徒町にある工房併設専門店です。「お客様を笑顔に!」米国宝石鑑定士GIA G.G.でもあるデザイナーがお客様と気軽に話合える提案型サロンです。

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